Avant de partir avec Trek Dream Nepal, vous avez très certainement des questions. Qui ça ? Oui mais vous êtes où ? Comment ça se passe ? Les questions sont diverses. La transparence est très importante. Alors, on t’explique tout.
1 – Trek Dream Nepal, est-ce une agence ?
2 – Avons-nous le droit de vendre des organisations de trek ?
3 – Comment les programmes et les voyages sur mesure sont-ils commercialités ?
4 – Quel est le rôle de l’agence de trek à Katmandou ?
5 – Quel est le rôle de Trek Dream Nepal ?
6 – Quel est le modèle économique ?
7 – Comment fonctionne un trek avec l’agence locale ?
8 – Connaissez-vous les itinéraires des programmes proposés ?
Trek Dream Nepal est-il une agence de voyage, de trek ?
NON, ce n’est pas une agence de voyage. Trek Dream Nepal est une marque afin d’être identifié sur le marché du trek, de l’organisation de trek sur mesure.
Trek Dream Nepal fait donc la promotion des grands classiques des treks au Népal, la promotion des certains itinéraires alternatif. Trek Dream Nepal gère la communication des programmes et la relation client, tel un agent de voyage pour apporter un service d’accompagnement avant de réserver un programme.
Thakur Dharel, le fondateur, est l’organisateur technique, logistique et gère les guides et porteurs. Membre de l’équipe Hi Himalaya. L’encadrement sur le terrain est réalisé par Hi Himalaya.
Trek Dream Nepal est en relation avec les clients Européens afin de développer l’agence locale grâce à son rôle dans la communication et le marketing.
HI HIMALAYA est l’agence locale, à Katmandou, en charge de l’organisation de tout nos voyages.
Numéro de licence gouvernementale du ministère de l’industrie et du commerce : 216028/75/076
Numéro de licence au département du tourisme : 2737
Avez-vous le droit de vendre des treks organisés, des circuits organisés ?
En tant que professionnel de la communication, Trek Dream Nepal n’est pas autorisé à percevoir autre chose que des honoraires (une commission sous forme de pourcentage) dans l’exercice de son travail.
Ce n’est donc pas Trek Dream Nepal qui perçoit directement les sommes versées. Ce n’est donc pas Trek Dream Nepal qui commercialise les treks, les circuits et toutes les demandes sur mesure. Le commerçant est Hi Himalaya. Trek Dream Nepal est le prestataire communication et marketing en tant que marque de portage avec un rôle élargit pour le relation client.
Comment commercialise-t’on les treks ?
Le tourisme est encadré par la loi Française et encadré par le gouvernement Népalais. Les treks, circuits et voyage sur mesure au Népal fond l’objet de plusieurs prestations (guide, porteur, hôtel, transfert, organisation) et donc au forfait en détaillant ce qui est compris et ce qui n’est pas compris.
C’est pourquoi les treks, circuits et organisation sur mesure sont commercialisés par Hi Himalaya qui détient une licence d’agence de trek (et non de voyage car il n’y a pas de gestion de vols internationaux).
Quel est le rôle de l’agence de trek ?
L’agence de trek qui commercialise les treks endosse la responsabilité légale de l’organisation du séjour au Népal., et non Trek Dream Nepal.
En ce sens, Trek Dream Nepal est prestataire de l’agence de trek locale au Népal en qualité de travailleur indépendant et non salarié pour la partie communication, marketing et relation client en amont de la réservation. L’agence locale Hi Himalaya est le prestataire de service et l’organisateur des treks au Népal.
L’agence se doit de :
– informer
– conseiller
– assister
L’agence à pour rôle :
– l’organisation du séjour
– la prise en charge à la sortie de l’aéroport international de Tribhuvan, à Katmandou, Népal
– vérifier tous les documents (passeports, assurances, informations de vol, gérer les permis et la carte TIMS) qui sont transmis par Trek Dream Nepal et de les valider
– encaisser l’avance (envoyée de France par Trek Dream Nepal pour économiser les frais bancaires aux clients)
– et de déduire la commission à la marque Trek Dream Nepal
– encaisser le solde de tout compte directement à l’agence Hi Himalaya, à Katmandou
– assister les participant-e-s pendant leur séjour au Népal si besoin (numéro de l’agence sur le document de réservation émis par Trek Dream Nepal)
– Rémunérer au travers des commissions la marque Trek Dream Nepal (travailleur indépendant) pour ses prestations de communication, marketing et relation client en amont de la réservation
Quel est le rôle de Trek Dream Nepal ?
Trek Dream Nepal est une marque de portage, gérée par deux indépendants, pour l’agence Hi Himalaya. Nous sommes responsable de la création de séjour dont Hi Himalaya est l’organisateur. Des nouvelles formules peuvent être mises en place en fonction de vos attentes. Nous produisons notre propre contenu.
Les prix proposés sur le site et ou devis lors des échanges mails sont des tarifs négociés.
– création de séjour qui est validée par l’agence de trek
– répondre et créer des programmes sur mesures selon les demandes
– communication des programmes
– gestion clientèle en amont de la réservation
– réception des documents administratifs qui sont ensuite renvoyée à l’agence Hi Himalaya
– réception de l’acompte lors de la réservation pour facilité la transaction pour les clients. L’argent est envoyée ensuite à l’agence Hi Himalaya. Pour rappel, ce n’est pas Trek Dream Nepal qui perçoit la somme versée
– rédaction du document de réservation du voyage
– gestion du site internet Trek Dream Nepal et des réseaux sociaux
Nous rappelons que nous n’intervenons pas sur la préparation sur place, sur la réservation des hôtels et des lodges ou encore sur la réalisation de votre voyage.
Quel est notre objectif ?
Permettre aux personnes qui souhaitent faire un trek ou circuit sur mesure au Népal d’être en relation avec des indépendants qui ont négocié pour vous avec une agence locale le meilleur prix sans qu’il soit à la baisse pour les prestations de service.
Grâce à nos connaissances, nous pouvons vous conseiller et travailler avec vous votre programme sur mesure. Le programme sur mesure est ensuite validé par l’agence locale Hi Himalaya avec laquelle nous négocions un tarif pour vous.
Aider au développement d’une agence locale, Népalaise. Aider à donner de l’emploi aux guides et porteurs Népalais qui sont les véritables artisans du succès de votre voyage au Népal.
Comment cela fonctionne ?
– Vous êtes à recherche d’un trek ou souhaitez un programme sur mesure
– Vous choisissez un trek parmi le catalogue en ligne
– Vous nous contactez pour avoir des renseignements
– Nous co-créons avec l’agence locale si cela est nécessaire en fonction de vos attentes ou contraintes
– Nous gérons pour vous votre réservation auprès de l’agence locale
– Vous réservez vos vols internationaux et cela à votre convenance (compagnie, heure et jour d’arrivé)
– Vous réservez votre assurance voyage avec héliportage en fonction du trek. Nous vous recommandons Chapka Assurance (non affilié)
– L’agence locale vous prend en charge à la sortie de l’aéroport de Katmandou
– L’agence locale est responsable de vous pendant votre séjour au Népal car elle est le prestataire et l’organisatrice
Quel est le modèle économique ?
Le prix proposé aux clients est un prix négocié. Les charges et les coûts sont calculés pour chaque programme. Trek Dream Nepal est rémunéré sur la base d’un pourcentage défini sur le chiffre d’affaires.
Le principe est de rendre le plus facile la réservation avec une agence locale et cela à un prix juste et respectueux. Le calcule de la marge est donc tendu et chacun de partie souhaite rester sur une échelle ethnique et raisonnable financièrement.
C’est le prestataire, donc l’agence locale, qui décide de ce qu’elle souhaite percevoir.
Il n’y a donc aucune pression. Nous ne demandons pas un prix à tenir par éthique mais également dans l’intérêt du client afin de ne pas avoir d’impact négatif sur la qualité de service du prestataire, l’agence locale.
Le modèle économique est basée sur la juste rémunération de l’agence locale prestataire dans un respect et la favorisation des guides et porteurs locaux. Pour cela, le choix des lodges et hôtels sont sélectionnés en ce sens.
Que cela soit le prestataire ou Trek Dream Nepal, nous ne souhaitons pas un tourisme de masse. Nous privilégions uniquement les groupes. Nous ne forçons pas à la constitution de groupe.
Connaissez-vous les itinéraires des programmes proposés ?
La personne avec qui vous êtes en contact lors des échanges téléphoniques ou mails, ne connait pas nécessairement tout le terrain. C’est pourquoi le fondateur de Trek Dream Nepal, Thakur Dharel, guide expérimenté de l’agence locale, est le fondateur de Trek Dream Nepal.
La qualité première n’est donc pas forcément d’avoir parcouru tous les sentiers possibles du Népal.
Dans le cas où votre conseiller n’a pas la connaissance immédiate pour vous répondre, l’appuie de l’expertise de Thakur Dharel et de l’agence l’agence permettrons de répondre qualitativement à vos questions, puisque la prestation est réalisée par l’agence locale qui a l’expérience et l’expertise du terrain. Bien entendu, étant un voyage à caractère exceptionnel, cela peut demander de l’adaptation si la situation le demande. Certains treks sont des voyages d’aventures et d’expédition comme par exemple le trek du Kangchenjunga ou le Upper Dolpo (à titre d’exemples). Voir les conditions générales de vente