A réception de votre document de voyage, cela implique que vous avez pris connaissance des conditions générales de ventes, que vous en acceptez les termes et les conditions; et que vous avez bien fait une demande de réservation.
Inscription :
La lecture des informations communiquées sur le site internet trekdreamnepal.com est indispensable avant toute inscription, car vous y trouverez les informations suivantes: détail des itinéraires, le minimum de participants, suppléments petits groupes, prix en fonction du groupe, ce que comprend ou ne comprend pas le prix… Nous transmettons le document de réservation par courrier électronique. Votre inscription implique l'adhésion pleine et entière à nos conditions générales et particulières de ventes indiquées dans ce présent document, ainsi que sur le site internet trekdreamnepal.com.
Pour être considérée comme définitive : l'inscription du Client doit être accompagnée du versement d'un acompte de 30% du montant total par virement bancaire (frais de transfert internationaux à la charge du Client). Le Client doit égalementfournir les copies des passeports des participants, les photos d'identité, l'assurance pour le trek avec héliportage et rapatriement en France.
Paiement :
Après réception de l'acompte comme indiquée dans ‘‘Inscription'', votre document faisant fois de réception de l'acompte et de la réservation, est adressée au Client dans les 5 jours ouvrés qui suivent l'inscription. Le solde du montant du voyage devra être réglé, sans relance de notre part, à votre arrivée. Vous réglerez cette partie directement avec votre guide. Tout retard dans le paiement du solde pourra être considéré comme une annulation pour laquelle il sera fait application des frais d'annulation visés aux paragraphes « Frais d'annulation ».
Pour toute inscription à moins de 30 jours de la date de départ, l'acompte demandé sera alors de 50%. Pour toute réservation à moins de 5 jours avant le départ, des frais supplémentaires de dossier d'urgence, d'un montant de 50 euros par personne seront ajoutés au prix total. L'inscription ne sera considérée comme définitive qu'après la réception de l'acompte. Tout règlement de solde de tout compte à régler à votre arrivée ne pourra être réglée que en espèce en monnaie locale, en euros.
Modifications demandées avant le départ pour le Client :
Pour tout départ (jour d'arrivée) anticipé ou retour différé (demande de transfert à l'aéroport à autre jour que le lendemain de la fin du trek), les coûts supplémentaires sont à la charge du Client. Toute modification après inscription sera considérée comme une annulation suivie d'une réinscription. Il pourra en conséquence être perçu des frais d'annulation de 50 euros par personne (à discrétion de trekdreamnepal.com).
Modifications demandées par le Client pendant le séjour au Népal :
Toutes modifications du Client qui entraîne un changement du programme et ou d'organisation comme indiqué sur le document de voyage, un changement d'hôtel et toute autres modifications sont à la charge du Client. Si un changement impacte également les coûts du groupe, les charges supplémentaires devront être assumée entièrement par le Client.
Si une modification n'entraîne pas de coûts supplémentaires, alors et seulement si cela n'entraîne pas de coûts supplémentaires, il ne sera demandé aucun frais supplémentaire.
Frais d'annulation :
En cas d'annulation du client, Trek Dream Nepal se réserve le droit de conserver les 30% d'acompte; ci-après les conditions particulières.
Dans un cas sanitaire Covid ou autre pandémie, hospitalisation avant départ :
Si vous vous trouvez dans l'obligation d'annuler votre voyage (frontière fermée, test covid positif, conditions sanitaires internationales), vous devrez en informer Trek Dream Nepal par courrier électronique, le plus tôt possible (mail :
trekdreamnepal@gmail.com et en copie à thakurdharel@gmail.com) : c'est en effet la date de réception de ce courrier électronique qui sera retenue comme date d'annulation les frais d'annulation. Toute annulation avant le départ entraînera des frais de gestion de dossier Trek Dream Nepal incompressibles. Dans le cas cité ci-dessus, il sera retenu 45 euros pour la gestion et la couverture des frais bancaires internationaux lors du remboursement de l'acompte. Le délai de remboursement est de 2 mois à date de réception de l'annulation.
Dans le cas d'un annulation volontaire :
Les frais de dossier de l'inscription d'un montant de 40 euros ne sont jamais remboursés + les frais d'annulation.
Annulation de votre voyage sont :
De 60 à 31 jours avant le départ : 30 % du montant total du voyage.
De 30 à 15 jours avant le départ : 50% du montant total du voyage.
De 14 jours au jour du départ : 100 % du montant total du voyage.
A plus de 60 jours du départ pour quelque raison que ce soit les sommes versées à titre d'acompte vous seront remboursées sauf retenue d'un montant forfaitaire de 150 Euros par personne.
Que cela soit dans un cas sanitaire Covid ou autre pandémie, hospitalisation avant départ ou un cas d'un annulation volontaire, si cette annulation entraîne des coûts supplémentaires pour un autre Client, les charges devront être assumées pour le Client ayant annulé son voyage. Ce cas se rencontre uniquement dans un départ avec deux personnes. Si un des deux Clients se retrouve alors seul, les charges étant indivisibles seront à assumer par le Client qui annule quel qu'en soit le motif raisonnable ou non. Cela pour protéger le Client non responsable de cette situation.
Responsabilité :
Eu égard au caractère particulier d'un voyage au Népal, nous ne pourrons êtres tenus pour responsables des changements de législation, de dates, d'horaires, d'itinéraires survenant avant ou pendant le voyage, en particulier si ces changements sont provoqués par des évènements indépendants de notre volonté (routes coupées, fleuves ou rivières en crue, éloignement des centres médicaux, moyens de communication difficiles, conditions météorologiques, annulation d'un vol intérieur…) et mettant en jeu la sécurité des voyageurs. Ces modifications ne pourront donner lieu à aucune indemnisation de la part de Trek Dream Népal.
Toute interruption ou modification de séjour indépendante de notre volonté ou de votre part (pour raison médicale ou autre) ne saurait donner lieu à un remboursement.
Chaque participant doit se conformer aux conseils et aux consignes donnés par le guide, lequel ne pourra être tenu pour responsable des incidents, accidents ou dommages corporels pouvant résulter d'une initiative personnelle imprudente ou du au condition du terrain au caractère particuliers du voyage.
Il est acquis que toute action de votre part qui s'inscrit hors du cadre du programme validé par les deux parties ne peut en aucun cas être soumis à la responsabilité de Trek Dream Nepal et que les frais engendrés sont à la charge du Client. Il en va de même si une modification du programme survient suite à une faute ou un manque de diligence de la part du Client.
Il est entendu que Trek Dream Nepal opère en tant que portage (circuit court) entre vous et les différents prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, opérateurs de transports, guide, porteur…). Elle ne pourra donc en aucun cas être tenue pour responsable en cas de défaillance d'une des tierces parties et ne saurait être confondue avec ces divers prestataires de services, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité.
Dans le cas où ces défaillances entraineraient une révision du programme, Trek Dream Nepal s'engage à trouver une alternative pour y palier, mais ne peut en aucun cas être tenue responsable des coûts supplémentaires éventuellement engendrés.
Assurance :
Vous devez impérativement souscrire une assurance voyage rapatriement (en France si nécessaire) qui prend en charge les frais de rapatriement, héliportage, frais médicaux en cas d'accident et en cas de maladie (dont le mal aigu des montagnes). Etant considéré comme voyage à risque, les cartes de crédit qui comportent une assurance rapatriement et médical qui ne vous couvre pas.
Veillez à prendre les dispositions nécessaires pour être couvert en cas d'annulation.
Une attestation de votre assurance vous sera demandée pour finaliser votre réservation.
Portage :
Par défaut, nous comptons un porteur pour 2 personnes. Les chartes éthiques limitent leur charge à 25 kg lors des treks en bivouac et 20 kg lors des treks en lodge. La charge maximale à leur confier est donc soit de 12 kg (bivouac), soit de 10 kg (lodge) par personne. Si vos bagages excédent ces limitations, nous serons contraints de compter un porteur supplémentaire qui sera à votre charge (variable selon durée et région du trek); ou alors vous aurez la responsabilité de porter par vous-même si vous ne souhaitez pas les services d'un autre porteur.
Bagages :
Qu'il vous est proposé des services de transport en véhicule privé, convoyage en véhicule local ou des porteurs, nous vous recommandons de ne pas avoir d'objet fragiles ou de valeur dans les bagages que vous confiez. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol ou endommagement de vos bagages durant le séjour. Lors de l'utilisation de vol domestiques, surveillez vos bagages jusqu'à l'enregistrement ou vous recevrez un tag nécessaire pour toute réclamation auprès des compagnies aérienne.
Changement d'aéroport pour les vols de/vers Lukla :
Alors que le trafic aérien est en constante augmentation à l'aéroport international Tribhuvan de Katmandou, l'Autorité de l'aviation civile du Népal (CAAN) a pris la décision d'opérer des vols vers Lukla depuis l'aéroport de Ramechhap. Nous ne pouvons pas vous assurer que cette décision sera temporaire ou définitive ni que tous les vols s'opéreront à partir de cet aéroport. Si le vol est possible de l'aéroport international de Katmandou, nous le privilégierons.
Les vols à destination et en provenance de Lukla restent soumis aux aléas climatiques et opérationnels et doivent être effectués tôt le matin. L'aéroport de Ramechhap se trouve à 4-5 heures de route de Katmandou, votre programme sera donc modifié en conséquence, nécessitant un départ de Katmandou matinal.
Le vol retour de Lukla à Katmandou peut être soumis aux mêmes contraintes ; un transfert sera donc organisé en fin de trajet entre Ramechhap et votre hôtel avec une arrivée en fin de journée à Katmandou.
Autre :
Les lodges désignent le mode d'hébergement durant les treks. Ce ne sont pas des hôtels. Ce sont des logements chez l'habitant améliorés. Ils sont souvent sommaires, au confort succinct sans salle de bain privative et parfois sans douche chaude. Si il y a de l'eau chaude, le lodge vous demandera entre 3 et 5 euros en général pour la douche chaude.
Les temps de marche sont approximatifs car ils dépendent des groupes, des photos et des arrêts.
Adresse de l'agence à Katmandou :
Thamel Marg, Thamel
Kathmandu, Nepal.
P.Box 3914